LL.M. Diana Laib

Hier wird ihnen nicht geholfen ! Ich war bei ... bezüglich einer Reisereklamation. Das der Termin für das Beratungsgespräch zweimal verschoben werden musste, hat mich zwar verwundert, aber noch nicht gestört. Nach dem Beratungsgespräch wurde mir zugesagt, dass ich eine Antwort innerhalb weniger Tage bzw. ein Ergebnis meiner Angelegenheit bekommen sollte. Diese Aussage ist jetzt schon 2 Monate her. Warum man trotz mehrmaliger Anrufe und einer schriftlichen Aufforderung keine Antwort bekommt, ist mir ein Rätsel. Kunden- und Dienstleistungsorientierung sieht für mich anders aus !